Returnering og fortrydelsesret

• Modtager din ordre på din adresse eller afhenter den i en pakkeshop.
• Får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering over en periode.
• Modtager den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i en ordre, der leveres enkeltvis.

Julegaver købt mellem 1. november og 21. december kan returneres frem til 31. januar det efterfølgende år.  

Vigtigt: Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du ikke henter pakken inden for afhentning fristen, returneres den automatisk til os, og du skal betale for returforsendelsen. 

SÅDAN BRUGER DU DIN FORTRYDELSESRET

For at benytte din fortrydelsesret skal du: 

1. Udfylde vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR eller sende en e-mail til info@colorwing.dk, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at returnere varen. Dette skal ske inden 14 dage fra modtagelsen af pakke på adresse eller afhentning i pakkeshop. 
2. Returnere varen uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du skal selv betale for returneringen og sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. OBS: Du skal selv dække de direkte omkostninger ved returneringen.

Ved returnering eller reklamation skal varen sendes til nedenstående adresse (bemærk, at dette er en pakkeshop, hvor vi afhenter pakken):

Camilla Andersen att. Colorwing
c/o GLS Pakkeshop
DSB 7-Eleven Albertslund Station
Hedemarksvej 1
2620 Albertslund
Tlf.: 36 21 21 86
E-mail: info@colorwing.dk

OBS: Returnér kun med omdeling til pakkeshop – vi afhenter ikke pakker, der sendes til en privatadresse.

(det er IKKE muligt at vælge en anden returadresse end den ovenstående)

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Varer med brudt plombering.
• Varer, der hurtigt forringes eller forældes.
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg, f.eks. indgraverede varer. 

Vigtigt: Varen må ikke være brugt eller beskadiget og skal være i original emballage. Hvis den er prøvet udover det nødvendige for at vurdere den, vil den blive anset som brugt, hvilket kan medføre, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.

Eksempel: Hvis der bliver tilføjet blæk i en fyldepen enten med patron eller via. flaske, kan varen ikke returneres. 

TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE 

Når du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet samt standard leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) inden for 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse eller når vi har modtaget varen. Husk at få en kvittering for returneringen. Ved eventuel værdiforringelse fratrækkes dette købsbeløbet.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur. 

REKLAMATIONSRET 

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vær opmærksom på, at reklamationsretten kun gælder, hvis fejlen er opstået som følge af en materialefejl eller en fabrikationsfejl. Hvilket vil sige at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisnedsættelse, afhængigt af situationen. Hvis skaden derimod skyldes forkert brug/håndtering, skadeforvoldende adfærd eller almindelig slitage, er det ikke dækket af reklamationsretten. 

Hvis du mener, der er tale om en reklamation: 

1. Reklamer i "rimelig tid" efter opdagelsen af fejlen, helst inden for en måned.
2. Send en e-mail til info@colorwing.dk med tydelige billeder af produktet og en detaljeret beskrivelse af hvad du mener fejlen/manglen er. Derefter vil vi vurdere om der er tale om reklamation eller finde ud af hvorvidt vi kan afhjælpe sagen.
3. Hvis vi er usikre på reklamationen baseret på billederne, kan vi bede dig om at betale returforsendelsen, indtil vi har godkendt den som en reklamation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger og returforsendelse, samt varens beløb. 

Vigtigt: Husk altid at sende varen tilbage i original stand og forsvarlig emballage, samt at få en kvittering fra postvæsenet. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Ved returnering eller reklamation skal varen sendes til nedenstående adresse (bemærk, at dette er en pakkeshop, hvor vi afhenter pakken):

Camilla Andersen att. Colorwing
c/o GLS Pakkeshop
DSB 7-Eleven Albertslund Station
Hedemarksvej 1
2620 Albertslund
Tlf.: 36 21 21 86
E-mail: info@colorwing.dk

OBS: Returnér kun med omdeling til pakkeshop – vi afhenter ikke pakker, der sendes til en privatadresse.

(det er IKKE muligt at vælge en anden returadresse end den ovenstående)